流程僵局：为什么 D 型 “先干再说” 和 C 型 “必须按章” 总在死磕？

学张仪

流程僵局：为什么 D 型 “先干再说” 和 C 型 “必须按章” 总在死磕？—— 破解执行路径冲突的 4 步协同指南
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6 s& a, E% T& K5 C在职场这个大舞台上，你有没有发现，总有两种人像是来自不同星球，矛盾不断，冲突频发？一种是 D 型人格，他们信奉 “先干再说”，行动迅速，像一阵旋风，一旦认定目标，就勇往直前，把想法立刻付诸实践，绝不拖泥带水。而另一种 C 型人格呢，则是 “必须按章办事” 的忠实拥趸，他们严谨细致，严格遵循流程和规则，认为只有这样才能保证工作的质量和准确性。这两种截然不同的行事风格，就像火星撞地球，常常在工作中引发激烈的碰撞，导致流程陷入僵局，项目推进受阻。今天，咱们就来好好唠唠这背后的缘由，再奉上破解执行路径冲突的 4 步协同指南，帮你打破僵局，让工作顺畅开展。

) }; A0 z* l3 v) z3 t: f为什么 D 型和 C 型总是死磕呢？从根本上来说，这是他们底层思维模式的巨大差异所致。D 型人格的思维是发散性的，他们更关注目标的达成，对于他们而言，过程中的变通是为了更好地实现最终结果。在面对新任务或突发情况时，他们脑海中第一时间浮现的是如何快速行动，用最直接、最有效的方式去解决问题。他们相信 “实践出真知”，在行动中摸索前进，边做边调整，即使犯错，也能迅速从错误中吸取教训，继续前行。就像创业团队里的先锋队员，看到市场机会，马上拉着团队冲上去，先占领市场再说。

而 C 型人格的思维则是线性的、逻辑严密的。他们注重过程的规范性和完整性，认为每一个步骤都不可或缺，只有严格按照既定的流程操作，才能确保工作的准确性和稳定性，减少风险。在他们眼中，流程和规则是经过时间检验和沉淀的，是保障工作顺利进行的基石。任何对流程的随意更改，都可能引发混乱，带来不可预测的后果。比如在一些大型企业的财务部门，每一笔资金的支出都要经过层层审批，严格遵循财务制度，确保账目清晰、合规。
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$ J4 \+ i6 P" g5 Z0 L" b' x这种思维模式的差异，在日常工作中会引发一系列具体的冲突。在决策环节，D 型人格往往凭借直觉和经验，快速做出决策，然后立即行动。他们觉得过多的分析和讨论只会浪费时间，错过最佳时机。而 C 型人格则需要大量的数据、资料和严谨的分析来支撑决策，他们会对各种可能性进行深入探讨，权衡利弊，确保决策的万无一失。这就导致当 D 型人格已经迈出第一步时，C 型人格还在原地纠结于方案是否完美，双方难以达成一致，决策进程陷入僵局。
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" Z5 K8 u+ A* Z; ~在执行过程中，冲突同样激烈。D 型人格遇到问题时，倾向于灵活应变，临时改变策略或方法，以最快速度解决问题。他们不喜欢被规则束缚，认为在紧急情况下，适当打破规则是必要的。而 C 型人格则会坚持按照流程来，即使面对问题，也会先向上级请示，严格遵循既定的解决流程，不愿意轻易改变。这就好比在一场营销活动中，D 型人格的负责人发现市场反应不如预期，立刻决定调整宣传策略，加大线上推广力度；而 C 型人格的同事则认为，更改策略需要重新走审批流程，在流程走完之前，不能擅自行动，双方为此争执不下，活动效果大打折扣。
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. e: L. k9 H7 T1 F那么，面对这种棘手的流程僵局，我们该如何破解呢？别着急，这里有 4 步协同指南，助你一臂之力。

% j# ^$ b$ g: q) ]" U, t第一步，建立理解的桥梁。无论是 D 型还是 C 型，都要意识到对方的行事风格并非故意找茬，而是基于不同的思维模式和价值观。组织团队建设活动，让大家在轻松愉快的氛围中，分享自己的工作习惯和做事原则，增进彼此的了解。开展跨部门交流会议，让 D 型和 C 型人格的员工有机会深入沟通，了解对方在工作中的困难和需求。只有当双方真正理解了彼此，才能减少误解，为后续的协同合作奠定基础。

第二步，明确目标与规则。在项目启动阶段，共同制定清晰、明确的项目目标和可衡量的关键绩效指标（KPI），让 D 型和 C 型人格都清楚知道工作的方向和重点。同时，详细梳理项目流程和规则，明确在哪些情况下可以灵活变通，哪些环节必须严格遵循流程。例如，在产品研发项目中，规定在功能测试阶段可以根据实际情况调整测试方法，但在最终的质量验收环节，必须严格按照既定的质量标准进行。这样既给了 D 型人格一定的发挥空间，又满足了 C 型人格对规则的要求。
第三步，引入沟通协调机制。设立专门的协调岗位或定期召开协调会议，当 D 型和 C 型人格在工作中出现冲突时，能够及时进行沟通协调。协调者要具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够客观公正地听取双方的意见，找到冲突的根源，提出切实可行的解决方案。同时，建立高效的信息共享平台，让项目进展、问题和决策等信息能够实时传递给每一位团队成员，避免因为信息不对称而引发冲突。

第四步，鼓励多元化思维。在团队中倡导多元化思维，尊重不同的观点和建议，鼓励 D 型和 C 型人格相互学习、相互借鉴。D 型人格可以学习 C 型人格的严谨细致，在行动前多做一些规划和分析，减少盲目性；C 型人格则可以借鉴 D 型人格的创新和灵活性，在遵循规则的前提下，适当尝试新的方法和思路。通过这种方式，充分发挥两种人格的优势，提升团队的整体效能。
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8 a" c) B3 K+ V职场上的 D 型和 C 型人格冲突并非无解，只要我们深入理解背后的原因，运用正确的协同方法，就能打破流程僵局，实现高效合作。希望这篇文章能给你带来启发，让你在工作中轻松化解冲突，走向成功。