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什么是调节因果关系的回路?
“因”增强“果”,“果”增强“因”的回路,是增强回路。而“因”增强“果”,“果”减弱“因”的回路,就是调节回路:
如果说增强回路的存在,是让这个世界走向极端。那么调节回路的存在,就是让这个世界回归平衡。凡是有增强回路的地方,必然有调节回路。
举个例子,很多人在创业的时候,坚信“没有管理的管理,才是最好的管理”,于是,他们不设层级,没有流程,也不设定KPI(关键绩效指标)。创业初期,公司里就几个人,遇到什么问题,站起来一吼,就解决了。果然,大家工作效率特别高,在“产品为王”的增强回路中获得了指数级成长。
很快,公司就发展到了几百人的规模。这时,“没有管理就是最好的管理”再也不起作用了。公司里各种问题层出不穷,产品缺陷越来越多,客户抱怨也与日俱增。公司规模越大,管理复杂度越高。而管理复杂度越高,问题就越多,导致成本增加、人员流失。这样一来,公司规模就越受制约。
这时,“产品为王”这个增强回路,遭遇了“管理复杂度”这个调节回路,导致公司业绩一直徘徊不前,再难突破。
要解决这个问题,就要用层级,用流程,用KPI,来提高管理效率。切断“管理复杂度”这个调节回路,释放增长潜力。
这时候,这些创业者才会意识到,为什么大公司的前辈们经常说“向管理要效益”。以前你能做到“没有管理就是最好的管理”,只是因为你的公司还太小,离这个调节回路太远。一旦看到了调节回路,你就会顿悟:很多时候,我们的增长并不需要猛踩油门,只要松开刹车就好。
而一家公司的CEO最主要的工作,就是踩下业绩的“增强回路”,松开问题的“调节回路”。
增强回路,追求极端;调节回路,回归平衡。
这个世界上,凡有增强回路的地方,必有调节回路。
增强回路和调节回路这对“孪生兄弟”,性格迥然不同,却共同构建了最美妙的世界万物。
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