DISC——4种性格特质的人

销售沟通

不知从什么时候开始，网络上开始流行“丧”文化，面对社交、工作、生活的压力，似乎逃避和消极面对才是正解。可试问，逃避后问题就解决了吗，没有，兜兜转转最终还是会绕回来，徒增烦恼。那么最好的方法，还是从最开始就积极应对。

5 O* k$ V3 a, G! b4 e& _年轻人逃避的另一个原因是不知如何面对，迷茫踌躇着，事情一拖再拖。比如应对强势的领导，比如说服难弄的客户，比如结交圈内的名人，无从下手。为什么别人能做到呢？真的是运气吗？的确没有方法吗？或许，给他们指一个方向，就是不一样的结局。
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我也曾是个不愿与人打交道的人，总觉得有些人完全不在一个水平线，很难沟通。比如深夜加班赶工，第二天领导不但不领情还批评工作不细致；比如多次登门拜访客户，却被投诉；比如通过熟人、社交平台联系圈内名人，都石沉大海。学了DISC才终于体会到，人是有性格之分的。排除人品问题，沟通不畅是因为你没有真正掌握对方的性格，也就无法找到合适的途径和方式沟通，使得事倍功半。
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% K; L5 I  k3 F每个人的时间和机会都是有限的。想要抓住机遇，进行有效沟通，需要以最快的速度判断出对方的性格，采取最有针对性的方法，以达到预期的效果。听过鼎鼎有名的李海峰的DISC课程，现身说法，如何在5分钟内掌握一个人的DISC性格特征，在5分钟内找到有效应对4种性格特征的方法。
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如何区分DISC性格特质
DISC把人物性格分为4类，
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D领袖型、I社交型、S支持型、C思考型。
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* Q: b# J+ A( ^D型人是领路人，带领大家改变现状，代表人物拿破仑；
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! \+ d3 t' A) n, @& Y6 UI型人充满正能量，总能给身边人带来欢乐，代表人物克林顿；

- C( W9 N) }; E7 ?& W. cS型人懂得欣赏他人，追求和平，代表人物甘地；
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C型人是智慧的代表，能够指点他人，代表人物比尔盖茨。

一般人会包含性格特质中的1-3项，其中1-2项尤为突出。
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: ?5 {; m# m; M4 A4 `) h$ V判断性格可以通过观察识别和专业测试。因为是针对他人，这里主要说明观察识别法。
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# T0 q4 F$ N+ z7 L" k一、判断DISC性格特质的最基本的是观察他人关注方向和行动快慢：
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0 T' L0 W* Q6 u# L1 G在思考和交谈过程中，更关注人的倾向于D领袖型和I社交型；更关注事的倾向于C思考型和S支持型；在行动速度和效能上，做事快的人更倾向于I社交型和S支持型；做事慢的人更倾向于D领袖型和C思考型。

; I5 w/ S# s( {- C坐标轴法
( @9 ^; h: r6 l0 ]3 J/ M# E2 F& }二、具体看DISC类型的性格、为人、着装、做事风格等特点：
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D领袖型性格坚定、霸道、目的性强，气场强大、有极强存在感，善于借助权利掌握局势，时间观念强，做事时注重决策权、抓大放小、快速决策，日常状态是面无表情、忙碌、容易毛躁、面对攻击会斗志昂扬。在管理层和销售层可能会比较多。

I社交型性格开放、敢爱敢恨，出场时动静大、着装鲜艳出挑，说话表情丰富、声音响亮、语言幽默、有感染力、给身边人带来快乐，做事有创意、想象力丰富、有趣、不守规矩、凭心情，对身外钱财大方、朋友多、人脉关系广泛。在营销和公关类岗位较多。
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" r& a# C6 o5 F( [S支持型性格腼腆、乐于助人、为人平和、不喜冲突、迁就他人、总是默默承受压力，敏感、考虑他人感受、会赞美常道歉、懂得支持他人，平时着装低调，喜欢按规矩做事，不善于面对新挑战。多为行政类和人力资源类角色。
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C思考型性格善于思考、逻辑清晰、分析深入、用数据说话，与人保持距离、社交敏感度不高、不善平和的化解压力，平时外观简洁整洁，做事有条理、追求精准精确、全盘考虑清楚才会发表观点、有时过度纠结细节。在科研部门比较集中。
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如果觉得上面的说明太抽象，那么用以上的信息，来设想一个情境，判断一下他们的性格：

有4个人（a\b\c\d），他们的家里灯泡坏了，从他们的反应来判断各自的性格。
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  E+ i3 a3 n1 }4 I7 }5 ^" Wa：大喊大叫“灯泡坏了，谁来修”；
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2 A' Y2 _4 N1 w% X+ Zb：房间灯泡没坏过，因为出现征兆就提前修了；
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) t3 S# D, T, Y$ Zc：没有感觉，相信有人回来修；
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d：马上去修；

答案是：a——I；b——C；c——S；d——D。
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如何与DISC性格特质的人有效沟通
$ d& h( R$ ~$ ^, n7 J; y了解了各个性格的特点，就能明白以不变应百变的态度为什么不起作用。有针对性的与之沟通，才能更快速有效达到目标。对D型目标性强的人，3句话内讲重点能快速切入话题；对I型喜欢社交的人，话题有趣是吸引他的不二法宝；对S型被动的人，不压迫、主动带动话题，能让他更舒服；对C型讲求逻辑的人，探讨他擅长的话题，说明事情、原因和确实的结论会事半功倍。
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针对各个性格特征，来看更切实有效的沟通妙招。
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9 ?# i3 K. A3 T% _一、D型的人
以目标为导向（巴顿将军），行动力强（达康书记），自尊心强（项羽），创新多变（乔布斯）。他们更关注事情或工作，也关注做事的方式，强求做事快、效率高。

4 n: S0 \, i( o5 I7 H与D型人沟通注意点：
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( z) p# q- Y8 }/ M1、口头汇报节约时间、讲重点；书面报告清晰、视觉体验好；

2、及时反馈，设置时间点；

; O. Y5 w' v% W6 H" t3、首做判断题，次做选择题；

' C! T! p5 S1 T4、不断提新点子，比如新方法、新的模式、新的思路。

$ w# I" E5 O. ^) L2 R8 \  z1 Q赢得D型的终极法宝是给人快速且高效的印象。

( ?  I. V* A3 Q' f/ M二、I型的人
幽默有创意、爱表现、喜欢用夸张词汇、人来疯、开心果，出场动静大。常见表现为嘴上承诺不落实、口无遮拦乱八卦、信口开河、临时变卦放人鸽子。他们的关注点是得到关注和陪伴，注重感觉多于行动，活在当下。
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与I型人沟通注意点：
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1、给予足够认可，赞美多于批评，且多赞美细节；

2、给予足够多反馈，给予足够大的舞台；
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3、给予有趣的体验；

8 L0 W6 q$ f3 Q4、定期跟进，有必要时写书面承诺。
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% C6 _( K! X" ]# w赢得I型的终极法宝是快且有趣。
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三、S型的人

为人谦逊、低调、不喜风头，与人友善、乐善好施、知足常乐、与世无争、包容他人、给人安静的感觉，善于倾听、善于搭建平和和有温度的人脉、是和谐柔滑机。同时，也不懂得拒绝，给人懦弱无能胆小怕事的感觉、一味付出、患得患失、逆来顺受、默默忍受压力，缺乏激情、逃避问题和冲突、无原则妥协、不敢表达自己意见。他们的关注点是踏实平淡的生活，讲求团队和谐，喜欢处在安全、不挑战的环境中。
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与S人沟通注意点：

, `! q" t, `$ n# r4 b1、赞赏团队协助精神，邀请他表达想法；

! [- s& Q4 d! U$ p- K3 F7 ?  p% ]+ w2、关怀包容他的情绪和想法；
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# S, j/ D% w7 M. ^8 r) P3、帮助他拒绝；

4、工作设置提前量，尽早告知，并定期提醒，多鼓励。
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; Z7 W5 i3 c, S7 s5 g  \5 F3 K赢得S型的终极法宝是安全感和细水长流。

四、C型的人
9 W" E4 m7 B9 q# l7 q1 X# O7 {理智、专注、执着、洞察一切，沉稳、谨慎、观察细微、思虑周祥，擅长用数据说话、独立性和专业性强，喜欢行动代替语言、追求完美、迷恋细节。问题是为人保持距离、不太宽容、缺乏弹性、君子之交淡如水，有时因为敏感多疑、缺乏幽默给人死板固执的印象。他们的关注点是数据和细节、重视制度程序规范流程、追求完美、享受共鸣的情感和思想。

/ Q" s' T  A2 i! K! a$ v8 j& q7 {与C型沟通注意点：
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1、给予安全距离和单独空间；

2、用数据说话；

' g' h! V4 a. {3、让他先表达；
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% b# |& g/ ^0 B1 L& E5 a$ X4、给予他感兴趣的个性化奖励。

赢得C型的终极法宝是严谨和有品位。
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实践出真知

5 {9 P, A" m3 {" i0 U9 @# T掌握了以上的判断方法和沟通技巧，不妨在生活中做个尝试，用以上的方法完成：
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1、找一位D型的同事或领导聊一项工作内容，与他达成共识；
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2、找一位I型的朋友，与他兴致盎然地闲聊半小时；

3、找一位S型的朋友或同事，对他平时的帮助表示感谢，并帮他出头1次；
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$ U7 U) R+ A- [7 s( h) p/ T" j4、找一位C型的朋友，表达理解他的处事方式，向他学习。

# b1 S" K- s5 C  y, b& M/ {如果能够完成这4项，会发现与DISC这4个性格特质的人都轻松地建立了更深的联系。
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